Ochrana osobních údajů

Účel zpracování

Údaje z welcome sheetu a rezervací zpracováváme výhradně pro přípravu pobytu (úklid, sauna, sud, víno, komunikace SMS/e-mail), plánování provozu a vyřízení rezervace.

Rozsah údajů

Jméno, telefon, e-mail, počet hostů, časy příjezdu/odjezdu, preference pobytu a volitelné poznámky. Veřejný měsíční přehled pro provozní pracovníky neobsahuje jména ani kontakty.

Když otevřete odkaz na stránku svého pobytu (nebo hodnocení) z naší zprávy, zaznamenáme čas otevření, kterou stránku jste otevřeli, ze které zprávy (e-mail, SMS) jste přišli a typ zařízení (mobil, tablet nebo počítač), abychom věděli, že vám informace k pobytu došly. Neukládáme IP adresu ani úplný identifikátor prohlížeče a k měření nepoužíváme sledovací obrázky ani cookies. Právním základem je náš oprávněný zájem na péči o hosta před příjezdem.

Abychom rezervaci na webu zjednodušili, anonymně měříme, jak se jí návštěvníci prochází: který krok rezervace jste otevřeli, vybraný termín a počet nocí, výsledek ověření volného termínu, u formuláře jen název pole a typ chyby (např. „telefon je příliš krátký“), zda byla rezervace odeslána, typ zařízení (mobil, tablet nebo počítač), jazyk stránky a odkud jste přišli (jen doména odkazující stránky a parametry kampaně utm). Jméno, e-mail, telefon, poznámku ani kód voucheru do měření neukládáme, stejně jako IP adresu a úplný identifikátor prohlížeče. Měření nepoužívá cookies ani jiné ukládání do vašeho zařízení – návštěva se pozná jen podle náhodného označení, které zmizí zavřením stránky, a s vaší rezervací se nepropojuje. Záznamy mažeme po 13 měsících. Právním základem je náš oprávněný zájem na fungujícím a srozumitelném rezervačním procesu.

Doba uchování

Údaje o rezervaci a kontakty uchováváme po dobu nezbytnou pro provoz pobytu, vyřízení dotazů a případných nároků ze smlouvy, nejdéle 3 roky od odjezdu, poté je anonymizujeme. Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem (u plátce DPH 10 let), evidenční knihu ubytovaných 6 let.

Práva subjektu údajů

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a stížnost u ÚOOÚ. Kontakt: podhajiglamp@gmail.com, tel. +420 728 417 279.

Příjemci

Hosting (Vercel), databáze (Supabase) a SMS brána pouze v rozsahu nezbytném pro provoz systému. Údaje neprodáváme třetím stranám.